+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Работа с возражениями в продажах в банке примеры

Работа с возражениями в продажах в банке примеры

Они могут возражать явно, возражать скрыто и вообще уходить от ответа. Рассказываем, какие техники и алгоритмы применять, чтобы переубедить несговорчивого покупателя. Регистрируйтесь прямо сейчас. Это один из самых важных этапов. К сожалению, это происходит не всегда. Через возражений менеджеру, даже опытному, может не хватить терпения.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возражение Я ПОДУМАЮ: что ответить? ТОП-5 лучших техник. Готовые ответы. Тренинг продаж

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Работа с возражениями клиентов в продажах

Ещё в старые добрые-времена люди, перед тем как получить монету, проверяли её зубами. Настоящая она или подделка. То же самое происходит в продажах, люди, перед тем как принять окончательное решение, проверяют ваше предложение на соответствие с помощью возражений. Поэтому работа с возражениями очень важна.

И это отличный инструмент не только продаж, но и маркетинга. Говорят, если правильно выяснить потребность и хорошо провести презентацию, то возражений у клиента не будет. Но так ли это?! По нашему опыту написания и тестированию сотни скриптов продаж , мы с уверенностью говорим, что работа с возражениями клиента будет всегда, даже если до этого вы превзошли себя и сделали все шаги правильно. Но сейчас давайте определимся по каким причинам мы можем столкнуться с сомнениями и возражениями. Это очень важно.

После этого вы будете относиться к ним немного иначе. Клиент может сказать возражения, потому что:. Это список не всех, но довольно часто используемых причин, по которым клиент возражает. И глядя на них можно заметить, что часть из них можно отработать, а часть нет. В случаях последних четырёх причин мы уже не в силах бороться.

Так как если у клиента плохое настроение, вы хоть на голове стойте, хоть цирк приглашайте, ничего не изменится. То же самое, если покупатель хочет самоутвердиться или умышленно торгуется, чтобы получить более хорошую цену. Или он специально создаёт иллюзию, что он сомневается, чтобы в подходящий момент получить более хорошие условия.

Вам нужно понимать, что в B2B и B2C продажах отработка возражений будет разной. Не с точки зрения структуры. А с точки зрения слов и аргументов. Я буду приводить примеры с двух сфер. Но если у вас возникнут трудности, то пишите в комментариях, я помогу вам бесплатно адаптировать возражение под вас. Благодаря информации выше, мы можем выявить виды, которые помогут нам квалифицировать каждое возражение и понять как с ним работать максимально эффективно.

Это один из самых главных шагов. Иначе вы пытаетесь играть в футбол баскетбольным мячом и удивляетесь, что плохо получается. Чаще всего такой вид возражений в продажах мы встречаем при работе по скрипту холодного звонка. При холодных звонках слышим мы эти возражения в самом начале разговора, когда клиент такими отговорками хочет как можно скорее закончить разговор, сделать так, чтобы вы отвязались от него. Чтобы понять отговорка это или нет, достаточно понять момент и интонацию, когда клиент говорит об этом.

Он всем видом будет показывать, что хочет от вас отделаться. Именно эти эмоции задевают клиента лучше всего и привлекают продолжить разговор, даже если до этого он хотел его закончить. Страх: Вы упускаете возможность стать первым в городе. Тщеславие: Наш продукт создан именно для таких людей, как вы. Пытайтесь зацепить клиента, закинуть интригу, в этом случае у вас будет эффективная работа с возражениями.

Он может продолжить возражать, но начнёт делать это уже осознанно, а значит мы перейдём на следующий уровень и работа с возражением продолжится. По привычке мы все возражения записываем в этот вид.

Истинные возражения — это когда клиент говорит правду. В прямом смысле этого слова. Всё логично и понятно. Техника работы с возражениями существует не одна, их десятки. Все они имеют место быть. Я расскажу вам о трёх самых универсальных и действующих по моему мнению. На их основе мы пишем все скрипты продаж. Моя самая любимая техника работы с возражением клиента.

Эта техника отработки по праву носит название самой универсальной. Состоит она из 4-х этапов. Последовательность соблюдать обязательно. Двигаемся сверху-вниз. Это важно. Эта прорезиненная ручка спасает от натирания мозолей и случайного соскальзывания. А это зубило, выполненное из титана, расколет даже металлическую трубу. Вам насколько важно это? Лаконичный вариант отработки возражений. Помимо того что данная техника даёт отличную возможность отработать возражение, она ещё помогает выяснить дополнительную информацию.

Поэтому вопросы мы можем поделить на два типа: утверждающие и уточняющие. Утверждающие: Разве хорошее может стоить дёшево? С помощью правильных утверждающих вопросов, вы можете заставить клиента самого прийти к правильному выводу, не навязывая ему своё мнение.

А с помощью выясняющих, вы поймёте что на самом деле имеет клиент под возражением. Можно назвать это не возражениями, а объективным причинами, по которым человек не может принять решение прямо сейчас.

Есть вариант, когда человек хочет посоветоваться, потому что сам сомневается, а есть вариант, когда человек объективно не может принять решение самостоятельно.

Как выяснить объективное условие это или нет, я расскажу ниже. На этом шаге вам нужно осознать, что долбиться в закрытые ворота нет смысла. Потому что вам их не открывают по объективной причине. Самое сложное в этом виде, понять — скрытое возражение или истинное. И если клиент постоянно меняет возражения, то вы двигаетесь верным путём. Нам нужно идти в том же русле и отрабатывать возражения как истинные.

Но если он повторяет одно и то же возражение постоянно, чтобы вы ни говорили, то перед нами скорее всего либо скрытое, либо объективное возражение.

Чтобы это выяснить, нам нужно задать уточняющий вопрос. Вы бы купили? Обратите внимание. Главное сохранить идею и концепцию. После уточняющего вопроса всё скрытое становится явным.

Во втором случае он скажет вам следующее истинное возражение, которое мы начинаем отрабатывать как обычно. Все мы любим готовые решения я не исключение.

Поэтому для вас приготовил ответы на самые популярные фразы клиентов, когда они сомневаются в покупке. Методы работы с возражениями написаны по разным техникам. Не вдаваясь в подробности, берите и используйте. Работа с возражениями покупателей — это неотъемлемая часть любого бизнеса.

Как в розничных продажах, так и в оптовых, и в услугах. Умение работать с ними — важный навык, который поможет увеличить продажи. И для того чтобы как можно скорее наработать этот навык, вам нужно собраться командой и выписать все возможные возражения, которые возникают в процессе работы. На каждое из них нужно прописать не менее трёх отработок используйте три техники из этой статьи. После чего обязательно весь продающий состав должен их выучить.

Так как знание без действий — приз для дураков. А вы люди умные, солидные, богатые. Поэтому действуйте…. Относитесь к отработкам возражений положительно. Понимайте клиента. Верьте в то, что вы хотите, чтобы он получил ваш продукт, потому что он ему по-настоящему нужен. Жестков Уважаемый пользователь. Администрация сайта прилагает все усилия для того, чтобы предоставить на этом сайте достоверную и полезную информацию, которая отвечает на вопросы пользователей сайта, но в то же время не исключает возникновения ошибок.

Вся информация предоставляется в исходном виде, без гарантий полноты или своевременности, и без иных, явно выраженных или подразумеваемых гарантий. Данные ссылки размещены для удобства пользователей и не означают, что Администрация одобряет содержание других сайтов. В обязанности Администрации не входит контроль легальности передаваемой информации любой, включая, но не ограничиваясь, информацией, передаваемой между пользователями, внутренней пересылки в виде различных ссылок, текстов или архивов , определение прав собственности или законности передачи, приема или использования этой информации.

Вы несете ответственность за использование этих и подобных материалов. Пользователь соглашается с тем, что все возможные споры будут разрешаться по нормам российского права.

Если в соответствии с действующими законами какие-либо условия будут признаны недействительными, остальные условия остаются в полной силе. Если предположительное Вы считаете гарантированными, то также берете на себя все риски по их неполучению.

Работа с возражениями в продажах: распространенные ситуации

Ох уж эти клиенты… Они все время возражают.. Долго, дорого , в других банках лучше, ничего не нужно…. В этой статье я расскажу, как их преодолеть, и поделюсь готовой памяткой , которую Вы сможете использовать в работе!

Возражение — это выраженные словами или даже без них сомнения клиента в необходимости, качестве или справедливой цене предложенного ему продукта. Например, покупатель в магазине бытовой техники переживает, что телевизор на самом деле китайской сборки. Клиент банка может быть не уверен, что ему предлагаются достаточно выгодные условия по новому вкладу.

Законопроект "О внесении изменения в статью 1 Федерального закона "О противодействии коррупции" призван устранить сложившуюся правовую неопределенность в сфере бюджетного законодательства, предусматривающего зачисление конфискованных денежных средств, полученных в результате совершения коррупционных правонарушений. Между тем, само понятие "коррупционное правонарушение" в настоящее время отсутствует в законодательстве. Принятие законопроект "О внесении изменений в статью 2. Целью законопроекта является устранение правовой коллизии между Федеральным законом "О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами" и бюджетным законодательством.

Двенадцать практических приемов работы с возражениями в продажах

В этом случае очевидно, что ключевая потребность у клиента — это экономия средств. Исходя из этого озвучьте клиенту ответ, содержащий несколько аргументов в пользу На самом деле, это одно из очень распространенных возражений в банковских продажах. Особенно часто клиенту озвучивают такую фразу во время холодных звонков. Как же лучше поступить В этой мини-статье рассмотрим основные возражения по вкладам депозитам физических лиц. Как правило, основная масса возражений связана либо с надежностью банка клиент хочет обезопасить себя и быть уверенным, что его деньги не пропадут , либо с процентным доходом абсолютно нормальное желание получить как можно больше дополнительного При продаже кредитных карт, также как и при продаже потребительских кредитов и любых других банковских продуктов, мы слышим возражения клиентов.

Работа с возражениями | 100 эффективных приемов

Менеджеры по продажам нередко сталкиваются с возражениями в своей работе. Однако выход есть. Если правильно построить диалог, подобрать убеждающие формулировки, то даже сомневающегося клиента можно сделать реальным покупателем. В данной статье мы рассмотрим распространенные ситуации и предложим готовые решения, как должна строиться работа с возражениями в продажах.

Ещё в старые добрые-времена люди, перед тем как получить монету, проверяли её зубами. Настоящая она или подделка.

.

Работа с возражениями: 6 техник + 15 примеров

.

.

Работа с возражениями в продажах: как закрыть 10 из 10

.

Пример работы с возражением уже брал кредит в другом банке, ничего он мне.

.

.

.

.

.

.

.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Кира

    Приставы запрашивают в росреестре данные о всех совершенных сделках на имя должника! И все сделки пристав анулирует .

  2. manfilo

    Тарас , а их можно привлечь за ложное обвинение ? неужели на них управы нет?

  3. Парфен

    Какая ответственность за не подачу декларации , и есть ли разница в том что не подал , и не указал , в ответственности

© 2018-2020 rpslitmash.ru